이런 기업은 진절머리 납니다

이번에는 바이어 시점에서 옳지 못하다 생각하는 기업상, 혹은 영업맨을 말해보겠습니다. 목록 영업 어프로치 쇼와(昭和) 영업 스타일 사전상담 없는 헛수고 트러블 대응 영업 어프로치 ・현상회사 접수처에서 “계약 상담 부문 담당자와 만나고 싶다”고 사전 연락 없이 방문. 면담시 영업맨은 당사 대해 제대로 알아보지 않고 판매에만 열을 올리는 경우 ・왜 옳지 못하다 생각하는가선약 없는 방문을 전면 부정할 생각은 […]

영업맨이 망각하는 매너

목록 계약 창구인 조달 담당 조직의 역할을 알아보자 영업맨이 망각하는 매너 계약 창구인 조달 담당 조직의 역할을 알아보자 대기업에는 조달부, 구매부, 자재부, 파트너 추진부 등 전문 조직이 있습니다. 중소기업이라면 관리부나 총무부에 조달 담당자가 있는 경우도 있습니다. 이러한 조직에서는 하드웨어 및 소프트웨어 구입, 인적 자원 조달, 시스템 개발 및 인프라 공사와 사무 등의 아웃 소싱을 담당합니다. […]

매너가 기본적인 WIN-WIN 관계를 만듭니다

목록 메일 주고 받기 면담시 교섭시 메일 주고 받기 ・장황한 메일도 좋지 않지만 설명이 충분치 못해도 좋지 않다바쁜 상대에게 장황한 메일을 보내는 것은 매너 위반입니다. 그러나 사내 메일이 아니라 상대가 거래처라면 다릅니다. 여기서는 최소한의 ①인사와 자기소개, ②본문, ③맺음말의 패턴을 지키는 것이 무난합니다.그렇다고 교과서적인 예문을 매번 같은 사람에게 보내는 것은 센스가 없어 보입니다. ①과 ③에 “당신에게만”“이번만”등의 […]

클레임 대응 방법

일을 하고 있으면 고객으로부터 불만사항을 듣는 경우가 있습니다. 이른바 클레임에 대한 대응책입니다. 대응을 잘못하면 신뢰를 잃거나 향후 관계가 나빠지게 됩니다. 대응 논리를 이해하고 고객과 나 자신 모두가 기분 좋게 납득할 수 있는 방법을 몸에 익힙시다. 목록 상대의 기분을 받아들일 것 상황을 확인할 것 해결책을 제시 한번 더 사죄하고 의견에 대해 감사할 것 이성적 대화가 불가능한 […]

자신의 역량을 객관적으로 파악하자

업무를 통하여 직장이나 사회에 공헌하기 위해, 혹은 자신의 성장을 위해 그때 그때 자신의 역량을 파악해 두는 것은 매우 중요합니다 실력을 과신하면 헛수고할 가능성이 커지고, 과소평가하여 위축되면 새로운 도전을 할 수 없습니다. 자신의 역량을 어떻게 파악하는 것이 좋을까요? 목록 나는 나를 파악할 수 없다 주위의 사람들 안에 있는 자신을 관찰하자 자신의 능력을 한정하지 않는다 일을 잘하는 […]

IT업계만의 비즈니스 메일

여기서는 당연하다고 생각하는 기본(인사, 본문, 맺음말까지의 이론)은 생략하고 IT업계에서 꼭 신경 써야 할 점을 중심으로 해설하겠습니다. 목록 기본 응용편 기본 ・제목에 어떤 메일인지 알기 쉽게IT업계는 거래처와 위성 사무소, 자택근무자와의 메일 송수신이 빈번합니다. 이 때 프로젝트가 급박한 경우 “필요한 메일만 체크한다”는 사람도 있습니다. 메일 수신함에 늘어선 메일 제목으로 읽을 메일의 우선순위를 정하는 사람이 많습니다.이때는 메일 제목으로 […]

갑을관계를 착각하지 말자

지금까지 사내외 커뮤니케이션 중심의 매너에 대해 알아봤습니다만, 후반부에는 상담(商談) 매너에 대해 알아봅시다.이번에는 발주하는 입장에서의 대응 자세를 살펴봅시다. 목록 IT업계의 구조 착각이 불행을 불러오기도 바람직한 대응 자세 IT업계의 구조 IT업계의 대규모 수탁 개발안건은 건설업계와 비슷한 “중층하청 구조”라고 할 수 있습니다. “1차 하청”은 벤더나 SIer라고 불리는 기업이며, 그 산하에 겹겹이 펼쳐지는 “2차 하청” “3차 하청” 기업이 무수히 […]

집에서 사무실까지

비즈니스 매너로서 신경 써야 하는 것은 회사에서의 행동이나 메일에 국한되지 않습니다. 회사 밖 활동도 매너를 철저히 지켜야 합니다. 다양한 상황에 대한 주의점을 확인해 봅시다. 목록 역에서 회사까지 사무실 빌딩 현관에서 사무실까지 신칸센에서 세미나 회장 등 회사명과 이름이 알려지는 상황 역에서 회사까지 ・흡연 구역을 지키자당신이 흡연자인 경우, 역에서 내려 우선 담배를 피우고 싶어지는 경우가 있을 것입니다. […]

정보 보안을 위해

대기업이나 관공서 등의 정보누출이 큰 문제가 되고 있습니다. 주요 정보누출 피해 등은 내용에 따라서는 손해배상 등의 책임 문제로도 발전합니다. 발단은 개개인의 안이한 대처가 대부분입니다. 중요한 정보를 지키기 위해 신경 써야 할 포인트가 있습니다. 목록 메일 확인은 철저하게 파일을 첨부하는 경우 필수 체크 바이러스 대책도 확실하게 보안 패치를 적용합시다 필요한 사이트만 이용합시다 정보를 사외로 반출하는 경우 […]

회사밖 방심은 금물

목록 회식 회식이 끝난후 마무리 회식 일이 끝나고 회사의 동료와 즐거운 회식. 약간의 취기에 긴장도 풀리고… 이럴 때 중견사원인 당신은 동료의 매너에 주의를 기울입시다. ・가게가 주시하고 있다거래처와의 접대나 회사에서 지원이 나오는 회식 등을 실시하는 경우, 가게로부터 회사명이 기입된 영수증을 받아야 할 때가 있습니다. 이는 신분을 알리는 것과 같습니다. 당신 부하가 취해서 가게 점원에게 깔보는 말투나 […]